株式会社イーソナー（以下、当社といいます。）は、高度情報通信社会におけるモバイルネットワークサービスの提供（ドコモショップの運営）を通じて、豊かで幸せな暮らし作りに貢献できる企業を目指します。そのため、当社で取り扱う個人情報（個人番号（マイナンバー）を含む）を安全かつ適切に管理し、適正な取扱いを行うことが、当社に課された責務であると認識し、次の保護方針を掲げ、全従業者がこれを実行致します。

当社は、適切な個人情報の取り扱いのために以下の事項を実施します。

[当社は、すべての事業で取り扱う個人情報および全従業者の個人情報に関して、個人情報保護に関する法律、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律、国が定める指針およびその他の規範を遵守するため、日本産業規格「個人情報保護マネジメントシステム‐要求事項」（JIS Q 15001）に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、適切に運用いたします。]

1. 当社は、ドコモショップ運営事業を行ううえで取り扱う個人情報及び従業者等の個人情報に関して、個人情報の保護に関する法律、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律、国が定める指針及びその他の規範を遵守します。
2. 当社は、事業遂行のために必要な範囲内で利用目的を明確に定め、適切に個人情報の取得、利用及び提供を行います。取得した個人情報は利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。
3. 当社は、前項の措置により取得した個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合には、十分な保護水準を満たした者を選定し、契約等により適切な措置を講じます。
4. 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等のリスクに対して合理的な安全対策および是正措置を講じます。
5. 当社は、本人からの当該個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の請求等及び苦情や相談に対して遅滞無く対応いたします。
6. 当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し改善いたします。

個人情報の取扱いに関するお問合せについて

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記相談窓口までご連絡ください。

認定個人情報保護団体について

当社は法律に基づき認定を受けた認定個人情報保護団体である下記団体に加盟しております。

※個人情報の取り扱いに関する苦情のみを受付けています。

一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
認定個人情報保護団体事務局
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
電話番号（フリーダイヤル）：0120-700-779

個人情報の取扱いについて

1.利用目的の公表

当社は、個人情報を次の利用目的の範囲内で利用いたします。

※上記以外のものについては、個人情報を取得するときに、その利用目的と問合せ先を明示します。それによって取得した個人情報は、お客様に明示した利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。

※当社WEBサイトで、当社自身のWEBサイトの評価のため、アクセスログを記録しています。なお、クッキーは使用しておりません。当社は、これらの情報については、当社の情報セキュリティ関連規定に従い、適切に管理いたします。

2.個人情報の安全管理のために講じた措置について

当社は、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護方針を基に、個人情報保護規程等を策定し、外的環境を把握した上で個人情報保護マネジメントシステムを運用しております。
また、実際に個人情報を取り扱うにあたり、組織的、人的、物理的、技術的の4つの観点より安全管理措置を講じております。

個人情報の第三者への提供

当社が保有する個人情報は以下の場合を除いて、第三者に提供いたしません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命，身体又は財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが　困難であるとき。
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき。
4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

個人情報の開示や利用停止等に関する手続きについて

当社は、保有する個人情報に関して、本人または代理人より利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、 利用の停止、消去および第三者への提供の停止及び第三者提供記録の開示（以下、開示等という）の求めがあった場合、次の手順で対応いたします。

（1）開示等の求めの受付

[1] 以下の「個人情報の取扱いについて」に同意後、「所定の用紙」に必要事項をご記入のうえ、次の宛先まで郵送またはご持参ください。

株式会社イーソナー 個人情報保護管理者
〒780-8075 高知市朝倉南町8番30号
電話番号：088-844-5553
e-Mail:info@esona.co.jp

「個人情報の取扱いについて」

• 事業者の名称：株式会社イーソナー
• 個人情報保護管理者：小松 和弘（代表取締役）
• 個人情報の利用目的：お預かりした個人情報は個人情報の開示等の求めの対応にのみ利用します。
• お預かりする個人情報の項目：本手続きでは、所定の用紙にご記入いただいた情報。
• 個人情報の第三者提供について：ご本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、今回ご記入いただく個人情報は第三者に提供しません。
• 個人情報の委託について：ご記入いただいた個人情報の取り扱いは外部に委託致しません。
• お問い合わせ窓口：株式会社イーソナー 個人情報保護管理者 電話番号：088-844-5553 e-Mail:info@esona.co.jp 「個人情報の取扱いについて」同意して「所定の用紙」をダウンロードする

[2] 本人確認のため、以下の書類を(1)「所定の用紙」とともに郵送またはご持参ください。
ア）運転免許証、パスポート等の写真で本人確認ができるものの写し（開示等の求めをする本人の名前および住所が記載されているもの）
イ）住民票の写し（開示等の求めをする日前30日以内に作成されたもの）

[3] 代理人の方が手続きをされる場合は、「所定の用紙」、「本人確認書類」に加え、以下の書類も郵送またはご持参ください。
ア）代理人を証明する書類、代理人の運転免許証、パスポート等の写真で代理人確認ができるものの写し（開示等の求めをする代理人の名前および住所が記載されているもの）
イ）代理人の住民票の写し（開示等の求めをする日前30日以内に作成されたもの）
ウ）代理人が弁護士の場合は、登録番号のわかる書類
エ）代理を示す旨の委任状

【手数料】
「利用目的通知の求め」及び「開示等の求め」につきまして、手数料として1,000円（税込）をいただくことになりますので、所定の金額を郵便切手にて、書面と同封して送付してください。来店の場合は現金で受付いたします。
開示対象外によりご依頼に応じられない場合や、お調べした結果、当社で個人情報を保有していない場合でも、手数料のご返金は致しかねますので、あらかじめご了承ください。

（2）対応の検討

「所定の用紙」により受け付け、本人確認、代理人確認ができたときは、当社で検討します。 なお、以下の場合は開示等の求めに応じられない場合があります

• 本人または第三者の生命、身体または財産に危害が及ぶおそれのある場合
• 違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれのある場合
• 国の安全が害されるおそれ、他国もしくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ、または他国もしくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのある場合
• 犯罪の予防、鎮圧、または捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 法令に違反することとなる場合
• 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知し、または公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

（3）検討結果のご連絡

当社内で検討した結果は、以下の方法により遅滞なく連絡いたします。

• 開示等対応可能な場合

  本人又は代理人が「所定の用紙」にて指定した方法により対応いたします。（ただし、指定された開示等の方法を行うことが困難な場合は、書面の郵送にて対応いたします。）

• 開示等対応不可能な場合

  電話又はメールにてご連絡いたします。

• 書面の送付先は、「所定の用紙」にご記入いただいた本人または代理人の住所とします。
  本人または代理人を証明する書類に、本籍地が明示されている場合は、消去していただいて結構です。本人または代理人を証明する書類は、当社が入手してから3か月以内に責任を持って廃棄いたします。

個人情報を提供されることの任意性について

お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。ただし、必要な項目をご提供いただけない場合は、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。